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★★★

2024-01-03

三度一方的にキャンセルされました。問合せフォームを介して理由をお伺いしたところ、「他に問題があるのではないか？」と、楽天モバイル側には一切の不備がないという対応に呆れました。未来はない企業と感じます。 電話番号の選択画面で、何度もエラーになり先へ進めません。しかし、このことでシステムの穴を見つけ、何度でも好きな番号を選び直す方法を見つけました。ぞろ目やゼロ並びなど選びたい放題という素敵なシステム不備に感謝します。 サポートのチャットが再開されました。しかし、「チャット」と呼べるような代物ではなく、朝一番で問い合わせしても回答は深夜になります。さらに、1日おきに担当者が代わり、毎回本人確認から始まるというお粗末さに楽天グループの本質を見た気がします。 キャンペーンポイントはあれこれと問い合わせされるだけで一切付与されません。詐欺ではないでしょうか。1年間無料で利用した後、直ちに解約することをお勧めします。 サポートは完全無視です。最低な企業です。楽天への信頼がゼロへと落ちました。もう利用しません。

• ウキョウさんの相棒
• 35歳
• アトピー
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購入品

★★★★★

2024-03-08

SIMが届き対応機種以外でも使ってみましたが、一瞬繋がるが圏外になるパターンが多いです。 Bandは楽天とauローミングに両方対応しているSIMフリースマホで検証しました。 無難に対応機種を使った方が良いでしょう。 iPhoneも最新機種だと一応使えるみたいです。 楽天Link認証についてですが、VoLTE対応スマホだと、楽天とauローミング圏内で両方できましたが、VoLTE非対応スマホだと楽天電波圏内でないとSMSが受信できず認証できませんでした。 まぁこんな感じなので、気軽にSIMフリースマホに入れて使えるって感じではないですね。 対応Bandもauローミング入れて今は2種しかないですしね。 しかも、ローミングがauってのもネックです。 クセありすぎ。 MR04LNで通信出来たのを確認しました。 APNは名称を適当に入れて他は全て空欄で大丈夫です。 【過去レビュー2】 他の方のレビューにて、Gmailだと「すべての受信トレイ」を見ると届いてるとあったので、調べましたが見つかりませんでした。 そこで「楽天」で検索したらやっと発見しました。 どうしてこうなってるのかは不明です。 なので、評価は星3に訂正します。 下記のレビューはメールを見つける前の評価です。 【過去レビュー】 購入したのはいいけど、全然「楽天モバイル正式契約手続きのご案内」のメールが届きません。 アンケートと正式手続きしましたか?の確認メールは届いてるのですが…。 楽天の送信忘れミスでこっちが手間かけるのも嫌なので、来ないのであれば契約しません。 なので星1です。

• ちゃま5353
• 23歳
• アトピー
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★★★★

2023-12-20

申し込みましたが、実際に購入できたのか不安になりました。早期に購入手続き完了の案内が欲しかったです。

• 月の薫り
• 31歳
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★★★★★

2024-03-06

3月12日に申し込みを確定しましたが、23日現在、まだ発送されません。 購入のときに楽天ポイントを消費したのですが、決済に反映されなかったようです。他の方が書かれてましたが、後日ポイントは返還されるようですが、いつになるか分からないし、だったら最初からポイント消費してませんよ。

• バイク検査オヤジ
• 39歳
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★★★★

2024-03-20

対応が悪い！ 受け取り希望を設定するが、希望日に届かない！ 訳がわからない！！！ どうなっているのか？

• ★leialoha★
• 27歳
• アトピー
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★★★★★

2024-03-13

とにかく手続きが大変でした。パソコンで契約しようとしてもサイトに飛ばないし、やっと携帯でできたと思ったら注文されていないと！楽天市場の注文履歴にもしっかり履歴が残っているのに意味不明。メッセージで問い合わせをしても的を得た回答は来ないし時間ばかりかかるしホントやめようかと思ってしまいました。まだほんとうに繋がるのか心配です

• みいちゃん57
• 35歳
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★★★★

2024-03-18

「他社で未払い実績がある」と一方的にキャンセルされました。これまで未払いとなった実績は一度もありません。極めて不快です。 サポートのチャットが再開されました。しかし、「チャット」と呼べるような代物ではなく、朝一番で問い合わせしても回答は深夜になります。さらに、1日おきに担当者が代わり、毎回本人確認から始まるというお粗末さに楽天グループの本質を見た気がします。 キャンペーンポイントはあれこれと問い合わせされるだけで一切付与されません。詐欺ではないでしょうか。1年間無料で利用した後、直ちに解約することをお勧めします。 サポートは完全無視です。最低な企業です。楽天への信頼がゼロへと落ちました。もう利用しません。

• はいそうですか
• 43歳
• アトピー
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★★★★★

2024-02-28

他ユーザー様が詳しく流れをレビューで書いてくださったので安心しました。正式契約の案内がきてメール内のURLクリックしてもページが表示できませんとなり、問合せたところ注文が殺到してサーバーが混んでるとのことでしたが、夜中にクリックしてもダメだったので設定アプリをエッジからGoogleに変えたら一発OKで契約完了となりました。4月にSIMが送られてきたあとスムーズに事が運ばれる事を祈るのみ！

• ごまごま95896
• 31歳
• アトピー
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★★★★

2024-03-16

店舗で予約購入手続きしてもネットと特典は変わらないとのことなので手続きしたら、店員と一緒に楽天市場で購入でした。 SIMを買っても使えるか不安だったのですが、OPPOのAX7はデュアルSIMなので、更新が最新versionなら問題ないとのことでした。 楽天エリアがどれくらいカバー出来るかわからないし、海外2ギガもちゃんと使えるかわからないので、とりあえず1年お試しで使ってみたいと思います!

• 間瀬とも美
• 39歳
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★★★★★

2024-02-14

本人確認の写真基準が厳しくて、普通にスマホで撮ると容量オーバーするので画質を落としたら不備で返って来るし問い合わせても解決しない。 未だに契約出来ず、1年間無料なのはいいけど契約出来ず諦めてしまいそう、、、

• 購入者54405203
• 47歳
• アトピー
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★★★

2024-03-14

パソコンから申し込みをしようとして上手くいきませんでした。チャットで相談しタブレットから進めたら正式手続き出来まし。

• pxliverpool
• 35歳
• アトピー
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